ما نقدمه
خدماتنا
حلول شاملة مصممة لمراكز الاتصال الحديثة.
إدارة الكول سنتر الذكي
تشغيل احترافي على مدار الساعة مع طاقم متخصص. أتمتة ذكية للتذكير والمعايدة والرسائل التسويقية.
- تشغيل احترافي 24/7
- أتمتة الاتصالات الذكية
- تسجيل المكالمات وضمان الجودة
- تقارير الأداء الدورية
العمل عن بعد
توفير كبير في الميزانية والمساحة من خلال نشر قوى عاملة نسائية تعمل عن بُعد.
- تقليل التكلفة والمساحة
- عمليات عن بُعد بالكامل
- مراقبة الأداء
- جدولة مرنة للنوبات
نظام التذاكر والدعم الفني
تتبع تلقائي للشكاوى برقم مرجعي وتصعيد آلي في حال عدم الرد.
- نظام تتبع الشكاوى
- تصعيد آلي
- تعيين رقم مرجعي
- التوجيه متعدد الأقسام